Question 1

¿Qué incluye AMAV Suite?

Accepted Answer

Gestión de personas —empleados, turnos, asistencia, ausencias, nómina— y la línea de operación: catálogo, inventario por bodega y zona, órdenes de servicio con consecutivo por cliente, rutas con visitas y conductores. Cada empresa activa solo los módulos que necesita.

Question 2

¿Sirve para una operación con bodega y rutas?

Accepted Answer

Sí. El inventario se maneja por ubicaciones —bodegas, zonas de recepción, procesamiento y despacho, vehículos y ubicaciones del cliente—, con movimientos, lotes y reservas, y las rutas agrupan las visitas y el despacho hacia cada cliente.

Question 3

¿Puedo usarlo para varias empresas?

Accepted Answer

Sí. La plataforma permite administrar varias empresas o clientes desde una sola cuenta, con datos completamente aislados entre cada una.

Question 4

¿Los cálculos se actualizan cuando cambia la ley?

Accepted Answer

Los porcentajes y valores legales son configurables y versionados por año, así que se actualizan sin tocar código.

Question 5

¿Cómo me avisa el sistema de lo que pasa?

Accepted Answer

Con alertas en vivo en la campana —límites legales, aprobaciones pendientes, evaluaciones y cierres— y con correos para las notificaciones que lo requieren.

Question 6

¿Puedo exportar la información?

Accepted Answer

Sí. Los tableros y reportes se exportan a CSV, y los recibos de nómina y los PDF de evaluación se descargan desde el sistema.

Question 7

¿Mis empleados tienen su propio portal?

Accepted Answer

Sí. Cada empleado entra con su usuario y consulta sus datos, sus recibos de nómina y solicita ausencias, sin pasar por el área de RRHH.

Question 8

¿Hacen nómina electrónica?

Accepted Answer

El cálculo de nómina está completo y la planilla DIAN ya se genera. El archivo CEN/ZIP y la transmisión ante la DIAN están en habilitación.

Question 9

¿Hay app móvil o control por biometría?

Accepted Answer

Hoy no hay app nativa ni biometría. El sistema se usa desde el navegador y la integración con reloj biométrico o código QR está en el roadmap.

Question 10

¿Puedo pedir un módulo que no existe?

Accepted Answer

Sí. Puedes registrar la solicitud desde la plataforma y hacerle seguimiento; esas solicitudes alimentan el roadmap del producto.

Question 11

¿Cuánto tarda la implementación?

Accepted Answer

Depende de la línea. Personas y nómina: de 3 a 5 días hábiles con nómina y de 1 a 2 sin nómina, incluyendo configuración, carga de datos y capacitación. La línea de operación —inventario, bodega, órdenes y rutas— se implementa por hitos con migración de datos y un corte verificado, así que el tiempo se define con el alcance.

Question 12

¿Me ayudan a migrar mis datos?

Accepted Answer

Sí. Incluimos la carga de la información base. Para datos históricos complejos se define un plan de migración al inicio del proyecto.

Question 13

¿Cómo migran los datos de mi sistema actual?

Accepted Answer

Contamos con herramientas de migración ya probadas: clasifican y copian los datos del sistema anterior, y cada corte se concilia contra los totales por ubicación, órdenes y activos antes de pasar a producción.

Question 14

¿Qué necesito para empezar?

Accepted Answer

La información básica de la empresa, los parámetros legales vigentes y el listado del equipo. Nosotros nos encargamos de la configuración inicial.

Question 15

¿Es seguro almacenar la información de mi equipo?

Accepted Answer

La información está aislada por empresa, el acceso se controla por roles y perfiles y se registra auditoría. Los datos personales se tratan bajo la Ley 1581 de 2012.

Question 16

¿Quién tiene acceso a los datos?

Accepted Answer

Solo los usuarios autorizados de tu empresa, según su rol y su perfil. El administrador controla la creación de usuarios, los perfiles y sus alcances.

Question 17

¿Hacen copias de seguridad?

Accepted Answer

La base de datos es administrada (MongoDB Atlas) y la política de copias y restauración se configura por entorno; se acuerda con cada empresa en la implementación.

Question 18

¿Qué soporte incluye?

Accepted Answer

Todos los planes incluyen el centro de ayuda integrado y soporte; los planes superiores suman acompañamiento prioritario o dedicado.

Question 19

¿Hay capacitación?

Accepted Answer

Sí, la implementación incluye capacitación del equipo y guías dentro del sistema para cada módulo.

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